---

---

1. Bagaimana cara mendaftar di event ini?

Untuk mendaftar event Anda bisa mengunjungi halaman utama acara lalu klik tombol Daftar Sekarang dan ikuti langkah pendaftarannya hingga selesai.

2. Kenapa saya tidak menerima email bukti registrasi?

Pada beberapa kasus, email registrasi tidak diterima karena:

1. Email yang terdaftar tidak sesuai, salah atau ada typo dalam penulisan saat pendaftaran.
2. Inbox email penerima penuh, pastikan inbox email tidak penuh.
3. Email registrasi masuk ke folder lain, silahkan cek inbox email termasuk folder spam dan promotion.
4. Pastikan sudah membuka inbox email yang benar yang terdaftar pada suatu event.
5. Atau search dengan kata kunci “Cause” pada kolom pencarian Email.

3. Aplikasi perekam apa saja yang diperbolehkan dalam acara ini?

Peserta diperbolehkan untuk menggunakan aplikasi perekam menggunakan aplikasi Cause atau memilih salah satu dari 4 (empat) pilihan aplikasi lain, antara lain: Garmin Connect, Strava, Suunto, atau Polar yang sudah dihubungkan ke Cause.

4. Bagaimana cara saya mengumpulkan dan mengirimkan hasil aktivitas jika saya menggunakan Strava, Garmin, Suunto, atau Polar?

Jika peserta menggunakan Garmin Connect, Strava, Suunto, atau Polar, peserta dapat melakukan sinkronisasi/connect aplikasi tersebut dengan Cause agar semua sesi berlari dan bersepeda otomatis terkumpul dan tercatat dalam kegiatan yang diikuti. Peserta dapat mengikuti instruksi pada halaman ini untuk menghubungkan aplikasi-aplikasi tersebut dengan platform Cause. Cukup gunakan satu alat perekam saja agar tidak terjadi double submit.

5. Bagaimana cara mengumpulkan hasil aktivitas?

Pastikan Strava atau aplikasi perekam lainnya yang digunakan sudah tersinkronisasi dengan Cause sebelum memulai aktivitas lari atau bersepeda.

6. Saya sudah aktivitas tapi kenapa tidak masuk ke Cause?

Pada kasus tertentu biasanya disebabkan karena:

1. Strava atau alat perekam yang digunakan belum tersinkronisasi dengan Cause.
2. Strava atau alat perekam yang digunakan tersinkronisasi dengan akun Cause yang berbeda dengan yang terdaftar pada suatu event.
3. Adanya aturan submit aktivitas pada hari atau jam yang sudah ditentukan pada suatu event.
4. Adanya aturan pace yang diterima atau ditolak sesuai ketentuan yang berlaku pada suatu event.
5. Pastikan aktivitas yang dilakukan sudah sesuai dengan kategori yang dipilih pada suatu event.

7. Email akun Strava saya beda dengan email akun Cause, apakah diperbolehkan?

Diperbolehkan, untuk alamat email Strava tidak harus sama dengan email akun Cause, hal ini tidak akan mempengaruhi record aktivitas di Strava.

8. Kenapa saya tidak bisa connect Strava?

Pada beberapa kasus biasanya tidak bisa connect karena:

1. Strava sudah connect ke akun Cause lain. Pastikan Strava tidak atau belum terkoneksi dengan akun Cause lain.
2. Login akun Cause menggunakan email yang berbeda dengan email yang terdaftar. Pastikan sudah login akun Cause menggunakan email yang terdaftar pada event yang diikuti.
3. Email & password strava tidak sesuai. Pastikan email atau password strava sudah sesuai.

9. Cause sudah tersinkronisasi dengan strava tetapi aktivitas saya tidak tersubmit otomatis pada Cause, apa yang harus saya lakukan?

Lakukan connect ulang Strava dengan Cause, disconnect dan connect kembali Strava dengan Cause, serta pastikan aktivitas sudah di “save” pada Strava. Jika masih terkendala hubungi Customer Service untuk pengecekan lebih lanjut.

10. Apakah boleh submit manual aktivitas?

Submission manual berupa screenshot hasil aktivitas dari aplikasi lain tidak diperkenankan.

11. Apa yang dimaksud dengan Multiple Submission?

Peserta dapat menyelesaikan jarak yang dipilih dalam satu sesi atau beberapa sesi dengan berlari atau bersepeda selama periode acara ini berlangsung.

12. Apakah aktivitas dalam ruangan (indoor) dengan treadmil atau sepeda statis diperbolehkan?

Tidak, peserta hanya dapat berlari atau bersepeda di luar rumah (outdoor). Jenis sepeda yang boleh digunakan adalah jenis sepeda bertenaga manusia (Roadbike, sepeda gunung/MTB, sepeda lipat/seli, touring, fixie, atau klasik).

13. Bagaimana memasukkan data Heart Rate (HR) pada aktivitas saya?

Untuk mendapatkan data Heart Rate, Anda memerlukan device tambahan berupa smartwatch yang memiliki fitur pembaca detak jantung, silahkan connect Smartwatch ke Strava/Garmin/Connect/Polar/Suunto.

14. Saya sudah aktivitas tapi kenapa data di leaderboard tidak bertambah?

Leaderboard memerlukan waktu untuk update sekitar 10 menit setelah submit aktivitas, dan pastikan aktivitas yang dilakukan sudah sesuai aturan pace, waktu, jarak yang berlaku pada suatu event.

15. Kemarin total jarak saya pada leaderboard berkurang?

Secara default sistem kami dapat membaca aktivitas yang tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada suatu event, dan sistem juga dapat mendeteksi jika ada aktivitas yang double submit, sistem akan menghapus salah satunya. Pastikan aktivitas tidak melanggar ketentuan dan tidak double submit.

16. Apa itu double submit?

Double Submit adalah kejadian dimana terdapat satu aktivitas peserta yang ter-submit sebanyak dua kali pada aplikasi Cause. Hal ini terjadi jika akun Cause peserta tersinkronisasi dengan dua aplikasi perekam jarak sekaligus.

17. Kenapa tidak bisa akses leaderboard via aplikasi Cause?

Leaderboard akan muncul dalam beberapa hari ke depan setelah event dimulai, silahkan untuk cek leaderboard secara berkala.

18. Bagaimana cara saya melihat e-Bib dan Leaderboard?

Cara melihat e-bib dan leaderboard dapat diakses pada halaman ini

19. Saya sudah melakukan Forgot Password tapi tidak terima nomor token, apa yang harus saya lakukan?

Nomor token akan dikirim melalui email, silakan cek pada inbox email yang terdaftar di Cause, pastikan inbox tidak penuh. Jika email token tidak ditemukan silahkan cek pada folder spam atau lainnya.

20. Kapan hadiah dan Add On akan dikirimkan?

Hadiah dan Add On akan dikirimkan maksimal 1 (satu) bulan setelah pengumuman pemenang.

21. Kapan pemenang akan diumumkan?

Pemenang akan diumumkan pada tanggal 5 Februari 2024.

22. Saya punya pertanyaan, lewat mana saya bisa bertanya?

Peserta dapat menghubungi kami melalui form Contact Us yang ada di website ini ataupun melalui WhatsApp chat di +6287730476840 (jam operasional pukul 09.00 - 18.00).

Ketentuan Umum

1. Aplikasi perekam yang disarankan antara lain: Garmin Connect, Strava, Suunto, atau Polar.

2. Walk/Run: fastest average pace → 3.5 minutes/km.

3. Peserta hanya bisa submit maksimal 7 aktivitas per hari selama periode aktivitas. Hanya 7 aktivitas pertama pada hari itu yang dimasukkan pada leaderboard.

4. Minimal jarak pada aktivitas yang disubmit adalah 1 meter. Aktivitas kurang dari 1 meter akan tidak masuk pada leaderboard.

5. Selalu hidupkan GPS Anda saat beraktivitas di kawasan outdoor dengan aplikasi perekam.

6. Submission manual berupa screenshot hasil aktivitas dari aplikasi lain tidak diperkenankan untuk acara ini.

7. Untuk hasil rekaman aktivitas yang mengalami GPS Drift dimana rute menjadi tidak sesuai dengan yang seharusnya, panitia berhak untuk mendiskualifikasikan atau menyesuaikan jarak tempuh dari aktivitas tersebut.

8. Peserta yang memiliki penyakit berat atau keras dilarang untuk mengikuti acara ini.

9. Peserta yang dianggap melanggar peraturan akan didiskualifikasikan dari event ini.

10. Peraturan dan ketentuan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

---

Ketentuan Top Distance

1. Pemenang diwajibkan menyelesaikan jarak minimum yang sudah dipilih.

2. 3 finishers yang terdapat pada urutan pertama leaderboard akan terpilih sebagai pemenang.

3. Data hasil aktivitas yang di-submit oleh pemenang WAJIB mencantumkan informasi tambahan mengenai peta, elevation, heart rate (tidak wajib) serta tidak dalam keadaan dikunci (private), disembunyikan (hidden), ataupun dihapus (deleted).

4. Pemenang akan mendapatkan hadiah uang tunai 1 juta rupiah + PRO NRGY untuk pemenang pertama, Produk Pro Isolate 2lbs untuk pemenang kedua, dan Produk Pro Whey 100 2lbs untuk pemenang ketiga.

---

Ketentuan Lucky Finishers

1. Pemenang diwajibkan menyelesaikan jarak minimum yang sudah dipilih.

2. 5 pemenang akan dipilih secara acak.

3. Masing-masing pemenang akan mendapatkan hadiah berupa produk spesial dari Muscle First.

---

Ketentuan Validasi dan Penentuan Pemenang

1. Semua keputusan panitia bersifat final tidak dapat diganggu gugat.

2. Hadiah tidak dapat diuangkan baik sebagian maupun seluruhnya, atau dipindahtangankan dengan cara apapun.

3. Pemenang tidak dapat memilih warna dan/atau tipe hadiah yang diberikan. Warna dan/atau tipe hadiah yang diberikan akan disesuaikan dengan informasi yang tertera pada halaman acara atau berdasarkan ketersediaan stok yang ada.

4. Pemenang hanya dapat memenangkan maksimal 1 (satu) hadiah pada acara ini.

5. Panitia berhak untuk membatalkan status pemenang yang sudah terpilih, apabila di kemudian hari ditemukan informasi/fakta/laporan/bukti yang menunjukkan adanya indikasi ketidakjujuran, manipulasi, atau kecurangan.

---

Note: Ketentuan-ketentuan yang ada di dalam halaman ini dapat berubah sewaktu-waktu tanpa adanya pemberitahuan secara tertulis.