Bagaimana cara mendaftar di event ini?
Untuk mendaftar event Anda bisa mengunjungi halaman utama acara lalu klik tombol Daftar Sekarang dan ikuti langkah pendaftarannya hingga selesai.
Kenapa saya tidak menerima email bukti registrasi?
Pada beberapa kasus, email registrasi tidak diterima karena:
- Email yang terdaftar tidak sesuai, salah atau ada typo dalam penulisan saat pendaftaran.
- Inbox email penerima penuh, pastikan inbox email tidak penuh.
- Email registrasi masuk ke folder lain, silahkan cek inbox email termasuk folder spam dan promotion.
- Pastikan sudah membuka inbox email yang benar yang terdaftar pada suatu event.
- Atau search dengan kata kunci “Cause” pada kolom pencarian Email.
Aplikasi perekam apa saja yang diperbolehkan dalam acara ini?
Peserta diperbolehkan untuk menggunakan aplikasi perekam menggunakan aplikasi Cause atau memilih salah satu dari 4 (empat) pilihan aplikasi lain, antara lain: Garmin Connect, Strava, Suunto, atau Polar yang sudah dihubungkan ke Cause.
Bagaimana cara saya mengumpulkan dan mengirimkan hasil aktivitas jika saya menggunakan Strava, Garmin, Suunto, atau Polar?
Jika peserta menggunakan Garmin Connect, Strava, Suunto, atau Polar, peserta dapat melakukan sinkronisasi/connect aplikasi tersebut dengan Cause agar semua sesi berlari dan bersepeda otomatis terkumpul dan tercatat dalam kegiatan yang diikuti. Peserta dapat mengikuti instruksi pada halaman ini untuk menghubungkan aplikasi-aplikasi tersebut dengan platform Cause. Cukup gunakan satu alat perekam saja agar tidak terjadi double submit.
Bagaimana cara mengumpulkan hasil aktivitas?
Pastikan Strava atau aplikasi perekam lainnya yang digunakan sudah tersinkronisasi dengan Cause sebelum memulai aktivitas lari atau bersepeda.
Saya sudah aktivitas tapi kenapa tidak masuk ke Cause?
Pada kasus tertentu biasanya disebabkan karena:
- Strava atau alat perekam yang digunakan belum tersinkronisasi dengan Cause.
- Strava atau alat perekam yang digunakan tersinkronisasi dengan akun Cause yang berbeda dengan yang terdaftar pada suatu event.
- Adanya aturan submit aktivitas pada hari atau jam yang sudah ditentukan pada suatu event.
- Adanya aturan pace yang diterima atau ditolak sesuai ketentuan yang berlaku pada suatu event.
- Pastikan aktivitas yang dilakukan sudah sesuai dengan kategori yang dipilih pada suatu event.
Email akun Strava saya beda dengan email akun Cause, apakah diperbolehkan?
Diperbolehkan, untuk alamat email Strava tidak harus sama dengan email akun Cause, hal ini tidak akan mempengaruhi record aktivitas di Strava.
Kenapa saya tidak bisa connect Strava?
Pada beberapa kasus biasanya tidak bisa connect karena:
- Strava sudah connect ke akun Cause lain. Pastikan Strava tidak atau belum terkoneksi dengan akun Cause lain.
- Login akun Cause menggunakan email yang berbeda dengan email yang terdaftar. Pastikan sudah login akun Cause menggunakan email yang terdaftar pada event yang diikuti.
- Email & password strava tidak sesuai. Pastikan email atau password strava sudah sesuai.
Cause sudah tersinkronisasi dengan strava tetapi aktivitas saya tidak tersubmit otomatis pada Cause, apa yang harus saya lakukan?
Lakukan connect ulang Strava dengan Cause, disconnect dan connect kembali Strava dengan Cause, serta pastikan aktivitas sudah di “save” pada Strava. Jika masih terkendala hubungi Customer Service untuk pengecekan lebih lanjut.
Apakah boleh submit manual aktivitas?
Submission manual berupa screenshot hasil aktivitas dari aplikasi lain tidak diperkenankan.
Apa yang dimaksud dengan Multiple Submission?
Peserta dapat menyelesaikan jarak yang dipilih dalam satu sesi atau beberapa sesi dengan berlari atau bersepeda selama periode acara ini berlangsung.
Apakah aktivitas dalam ruangan (indoor) dengan treadmil atau sepeda statis diperbolehkan?
Tidak, peserta hanya dapat berlari atau bersepeda di luar rumah (outdoor). Jenis sepeda yang boleh digunakan adalah jenis sepeda bertenaga manusia (Roadbike, sepeda gunung/MTB, sepeda lipat/seli, touring, fixie, atau klasik).
Bagaimana memasukkan data Heart Rate (HR) pada aktivitas saya?
Untuk mendapatkan data Heart Rate, Anda memerlukan device tambahan berupa smartwatch yang memiliki fitur pembaca detak jantung, silahkan connect Smartwatch ke Strava/Garmin/Connect/Polar/Suunto.
Saya sudah aktivitas tapi kenapa data di leaderboard tidak bertambah?
Leaderboard memerlukan waktu untuk update sekitar 10 menit setelah submit aktivitas, dan pastikan aktivitas yang dilakukan sudah sesuai aturan pace, waktu, jarak yang berlaku pada suatu event.
Kemarin total jarak saya pada leaderboard berkurang?
Secara default sistem kami dapat membaca aktivitas yang tidak sesuai dengan ketentuan yang berlaku pada suatu event, dan sistem juga dapat mendeteksi jika ada aktivitas yang double submit, sistem akan menghapus salah satunya. Pastikan aktivitas tidak melanggar ketentuan dan tidak double submit.
Apa itu double submit?
Double Submit adalah kejadian dimana terdapat satu aktivitas peserta yang ter-submit sebanyak dua kali pada aplikasi Cause. Hal ini terjadi jika akun Cause peserta tersinkronisasi dengan dua aplikasi perekam jarak sekaligus.
Kenapa tidak bisa akses leaderboard via aplikasi Cause?
Leaderboard akan muncul dalam beberapa hari ke depan setelah event dimulai, silahkan untuk cek leaderboard secara berkala.
Bagaimana cara saya melihat e-Bib dan Leaderboard?
Cara melihat e-bib dan leaderboard dapat diakses pada halaman ini
Saya sudah melakukan Forgot Password tapi tidak terima nomor token, apa yang harus saya lakukan?
Nomor token akan dikirim melalui email, silakan cek pada inbox email yang terdaftar di Cause, pastikan inbox tidak penuh. Jika email token tidak ditemukan silahkan cek pada folder spam atau lainnya.
Kapan hadiah dan Add On akan dikirimkan?
Hadiah dan Add On akan dikirimkan maksimal 1 (satu) bulan setelah pengumuman pemenang.
Kapan pemenang akan diumumkan?
Pemenang akan diumumkan pada tanggal 5 Februari 2024.
Saya punya pertanyaan, lewat mana saya bisa bertanya?
Peserta dapat menghubungi kami melalui form Contact Us yang ada di website ini ataupun melalui WhatsApp chat di +6287730476840 (jam operasional pukul 09.00 - 18.00).